Willkommen bei Bester Neoprenanzug Geschäft! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Wassersportbekleidung zu bieten, die Ihren Erwartungen voll und ganz entspricht. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rückgaben und Umtausch.
Zielgruppe & Produktphilosophie
Als spezialisierter Anbieter für Wassersportbekleidung richten wir uns an aktive Wassersportler, die Qualitätsprodukte für verschiedene Aktivitäten wie Kajakfahren, Kanufahren und Beiboot-Aktivitäten suchen. Unsere Produktpalette umfasst Neoprenanzüge in verschiedenen Stärken (2mm-5mm), technische Bekleidung und Zubehör, die für den professionellen Einsatz konzipiert sind.
Rückgabebedingungen
- Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
- Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
- Für hygienische Gründe können getragene Neoprenanzüge und Badebekleidung nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Beschreibung.
- Kostenlose Rücksendung ist nur für fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel verfügbar.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden, sofern sie bereits getragen wurden:
- Neoprenanzüge (2mm-5mm Damen/Herren)
- Frauen Shorty Neoprenanzüge
- Beiboot Neoprenanzüge
- Rash Guards
- Bootsschuhe (wenn getragen)
Rückgabe- & Umtauschprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen: Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Bester Neoprenanzug Geschäft, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Name des Artikels] Größe/Farbe: [Details] Menge: [Anzahl] Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.] Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt ist und sich in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen befindet. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]
- Genehmigung: Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeanleitung zukommen lassen.
- Rücksendung: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an: Bester Neoprenanzug Geschäft
Retourenabteilung
Kupferbergterrasse 44
21072 Mainz, Deutschland - Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen.
- Erstattung/Umtausch: Bei Genehmigung erhalten Sie eine Erstattung oder den gewünschten Umtauschartikel.
Erstattungen
- Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Die Bearbeitungsdauer beträgt 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
- Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Umtausch
- Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
- Falls der Umtauschartikel teurer ist, berechnen wir die Differenz.
- Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz.
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten und senden Ihnen einen Ersatzartikel so schnell wie möglich zu.
Internationale Rücksendungen
Für internationale Kunden außerhalb Deutschlands:
- Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ und geben Sie den Wert mit 0€ an, um Zollgebühren zu vermeiden.
- Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung per Tracked Service zu versenden, da wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind.
Bei weiteren Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Ihr Team von Bester Neoprenanzug Geschäft