Willkommen bei Bester Neoprenanzug Geschäft – Ihrem Spezialisten für hochwertige Wassersportbekleidung! Wir sind bestrebt, Ihnen erstklassige Produkte und Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien für Versand und Rückgaben.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.

Internationaler Versand

Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Bitte informieren Sie sich über die Zollbestimmungen Ihres Landes.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Allgemeine Bedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
  • Für die Rücksendung nicht fehlerhafter Artikel fallen die Versandkosten zu Ihren Lasten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden, sofern sie bereits getragen wurden:

  • Neoprenanzüge (2mm-5mm Damen/Herren)
  • Frauen Shorty Neoprenanzüge
  • Beiboot Neoprenanzüge
  • Rash Guards
  • Bootsschuhe (wenn getragen)

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktaufnahme:

    Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

    • Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]
    • Artikelname, Größe/Farbe und Menge
    • Grund für die Rückgabe/Umtausch
    • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt ist
    • Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer)
  2. Genehmigung:

    Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und sendet Ihnen eine Rücksendeanleitung zu.

  3. Rücksendung:

    Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an:

    Bester Neoprenanzug Geschäft
    Retourenabteilung
    Kupferbergterrasse 44
    21072 Mainz, Deutschland

    Für internationale Kunden: Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ und geben Sie den Wert mit 0€ an, um Zollgebühren zu vermeiden. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand, da wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind.

  4. Prüfung:

    Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen.

  5. Erstattung/Umtausch:

    Bei Genehmigung erhalten Sie eine Erstattung oder den gewünschten Umtauschartikel.

Erstattungen

  • Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
  • Bearbeitungsdauer: 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
  • Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Umtausch

  • Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
  • Falls der Umtauschartikel teurer ist, berechnen wir die Differenz.
  • Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten und senden Ihnen einen Ersatzartikel so schnell wie möglich zu.

Kontakt

Bei weiteren Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

Email: [email protected]
Adresse: Bester Neoprenanzug Geschäft, Kupferbergterrasse 44, 21072 Mainz, Deutschland

Ihr Team von Bester Neoprenanzug Geschäft